林芝酒店林芝酒店酒店个性化服务
提供扣人心弦的情感服务
对客人发动情感攻势是中餐业赚钱的一大经营秘诀。情感服务是一把客人当作亲人的服务,它要求温馨细心和真诚。可以从以下几方面向顾客提供扣人心弦的情感服务。
1.超前意识服务。超前意识服务是指服务员在服务的过程中具有超前意识。凡事都想在客人前面,在客人的需要和服务员的服务行为之间有一个时间差,这个时间差要求服务员在工作时全身心投入,林芝酒店费用,口、心、手、眼并用,商务林芝酒店,及时地为客人服务。例如,当客人用完餐,掏出烟时,这个点烟的时间差就是客人将烟含在嘴中和自己动手点火之前短短的几秒钟。天气炎热的夏天,三九寒冬,客人一进餐厅,就递上冷毛巾和热毛巾,让客人清除热气或冷气,就会感受到内心的高兴。诸如此类服务均是超前服务。超前服务既有酒店规范制度的指导,又有酒店工作人员的经验和判断。它是在宾客意识指导下的主动服务,是酒店服务高水准的表现。
林芝酒店林芝酒店24点以后入住酒店怎么算
24点后,凌晨(早6:00以前)入住至当日中午12:00酒店应该收取1日房费。
依照国际惯例,入住4小时以上(少数6小时)按照房价的满价收费;入住4小时以内(一般视为半日房/也称钟点房)退房按照当日房价5折收取;
一般地,酒店入住时间为中午12:00以后(有些酒店最早入住时间为早6:00),退房时间为次日中午12:00之前(个别酒店会推出“14:00或15:00退房免加收半日房费”的促销活动,这些都可以根据酒店次日的客房预订数量而灵活掌握)。现在已经转化为14点到次日14点。
随着酒店行业竞争日趋激烈,个别酒店也常有推出凌晨(0:00-6:00)入住、当日中午12:00退房可享受房价5折等不同程度的优惠促销政策。
这些从细微处入手的服务行为体现了该酒店集团处处从顾客需求出发的企业文化。 中国的酒店文化中国酒店文化是以民族文化为底蕴,是中国企业文化的一部分,在我国市场经济确立了特色形态的基本框架后,以顺应市场经济需求,林芝酒店,各地区应运而建立的不同性质的酒店和管理经营模式,星级林芝酒店,源源不断地填充着中国酒店业新的内容。作为酒店经济表现形式的酒店文化渐渐浮出水面,酒店文化主要有三个方面内容:一是作为核心部分的酒店管理理念和价值观;二是以不同管理方式体现出来的酒店组织构成以及与之匹配各项职责制度;三是能充分展示酒店自身优良形象的员工行为方式。一、 创立中国特色酒店文化,是推动酒店业发展进步的原动力。由于我们的国情、民情、文情以及区域风俗习惯的不同,使得我们在管理酒店时,既不能原样不动的照搬西方国家的酒店管理模式,也不能全盘模仿亚洲其他国家的酒店管理方法。因为酒店文化的涵义从一个侧面上讲,代表着一个国家民族的形象。只有在传统文化基础上对别国经验有益的借鉴和吸纳,创立本民族的酒店文化,才能展现中国酒店文化的完美。从这一点上说,中国特色的市场经济给我们带来了创立民族酒店文化的契机和空间。首先应该阐明,酒店文化不单纯是某种意义上的经营资源配置和优化。它既是酒店经营的要素,又是中国企业文化中重要的亚文化。它是伴随国家经济的总体发展而活跃发展起来的,具有显著的时代特征。
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