林芝酒店林芝酒店酒店个性化服务
(一)酒店个性化服务在酒店中的作用
随着酒店业竞争的加剧,林芝酒店哪家好,越来越多的酒店经营管理者认识到:要想在激烈的竞争中取得长期优势,单靠优质的菜肴和舒适的客房是不够的,酒店必须了解顾客的兴趣、爱好及公众的心理和需求,星级林芝酒店,针对市场需求提供有本酒店特色的服务,使之在顾客心目中留下深刻、独特、深受欢迎的印象,建立、保持并发展与顾客的长期互惠关系。
(二)酒店个性化服务与规范化服务的关系
规范化服务是酒店服务的基础,个性化服务是酒店服务的灵魂。只有基础扎实,灵魂得灵性才能得到充分的发挥。如果把规范化服务看成是一棵树的枝干,那么个性化服务就是树上的花叶。花叶因枝干壮士而艳丽,枝干因花叶的繁茂而显得生机与活力。没有规范化服务的酒店是无序、不规范的酒店。没有个性化服务的酒店是死板、没有生机与活力的酒店。因此规范化服务和个性化服务在酒店服务中是相互依存、相互促进的关系。偏重或忽视任何一项都将影响整个酒店服务的质量。
林芝酒店林芝酒店宾馆与酒店区别:
1、酒店指规模较大,设备好、综合服务质量高的星级饭店。
2、酒店命名。酒店的档次与规格均高于宾馆。酒店里除了有客房之外,还设有酒吧,商店、商务中心、会议室等,而宾馆具备这一系列的设备。
3、酒店是向旅游者提供服务的基地。旅游者在异地旅游时,需要一定的设施和服务以解决食宿等问题,酒店是满足这些需求的场所。旅游者的吃、住、购物、娱乐等需求均可在酒店内得到满足。
4、宾馆基本上只能解决住宿问题,吃只是顺便的。
5、宾馆、旅店的区别在于注册资金不同。宾馆高,旅店其次。
商务酒店的特点
商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店,一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假者相比,商务客对于酒店的选择更挑剔,但同时也愿意为服务支付高价格。度假者希望的是在酒店找到家的感觉,追求的是“宾至如归”,而对于日理万机的商务客来说,酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。一家好的商务酒店通常具备以下特点:位置好,林芝酒店预定,距离商务活动中心比较近(商务客人的时间通常很宝贵,不愿意在交通上花太多时间); 酒店的商务设施齐全;不低于四星级,林芝酒店,由酒店管理集团统一管理。
中国较早的商务酒店白天鹅宾馆开业1983年;2002年重新装修;客房843间(套);门市价160美元。75%为商务人士,25%为休闲度假客人,商务客人中有90%是回头客。从1999年到2004年投入到高科技的费用达 1,318 万元。在每间客房、会议室和商务中心都建立了先进的通信设施。
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