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视频作者:南京美桥信息科技有限公司
遨信AI陪诊系统基础功能之真人替补:
虚拟机器人通过庞大的知识库,支持多种问法为患者提供实时的便捷服务。但个别的一些特殊问题,知识库没有回答的情况下,问题会以毫秒级的速度同步给真人客服,真人客服看到问题后,可以语音回复、和图文式回复,虚拟机器人收到回复后,又以秒级速度告诉患者,所以真人替补功能的支撑、实现了虚拟机器人问不倒的聪明场景。
智慧医院的建设,智慧医院,将大大提升医院的服务水平和运营效率。患者无论在院前、院中还是院后,医院智慧服务智能导医系统,都可以获得智能(虚拟)机器人的帮助,在问诊、诊中和诊后康复的过程中得到问询解答、分诊导诊引导、信息通知、付费及医患沟通等服务。系统的运用可以减少患者在院滞留时间,优化流程,改善患者就医体验,提高患者获得感、满意度和粘度,提升医院口碑,助力运营降本增效,为医院带来显著的社会经济效益。
智慧服务的定义:医院针对患者的医y疗服务需要,应用信息技术改善患者就医体验,AI陪诊智慧医院建设系统,加强患者信息互联共享,提升医y疗服务智慧化水平的新时代服务模式。
智慧医院与智慧服务二者联系:医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容,智慧医院患者服务建设,也是国家考核公立医院智慧化的核心内容。智慧医院以整体的架构链接医院智慧服务。
美桥科技的AI陪诊服务系统是让患者与虚拟客服对话的方式进行展开,能够给患者全程引导就医,从诊前的基础问询到诊后的服务评价全程贯彻到底,节省患者盲目的信息查找和在院滞留时间。
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