IPPBX电话交换机
电话交换功能(ippbx):具有所有的PBX功能,支持远程坐席;·客户关系管理(CRM):来电弹屏、VIP客户管理、服务记录及备注;· 自动语音应答(IVR):多长复杂IVR语音导航与分配;· 自动话务分配(ACD):VIP客户分配、坐席空闲与顺序分配、队列管理;· 话务统计管理:坐席话务统计报表、接听统计、坐席示忙统计;· 电话排队管理:根据坐席状态和VIP客户绑定自动分配接听坐席;· 通话录音管理:坐席自动录音点、击直接播放;· 通话质检评价日程安排,到期自动提醒;· 内部即时消息:坐席直接内部即时消息沟通。
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由于IPPBX建立在一个开放的标准IP上,所有的产品都遵循相同标准,盐城IPPBX,互操作性强,而传统的PBX含有各个厂家的专有技术,产品之间互操作性、兼容性较差。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。新兴的IP PBX和CTI可以很好地结合,许多产品都支持Microsoft的TAPI(电话应用程序编程接口)标准,盐城IPPBX报价,能与一些CTI应用实现无缝连接,实现呼叫控制以及呼叫中心的功能.
IPPBX的扩展性能好,当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时,IPPBX,老的PBX设备大多不支持这种扩充,必须换掉内部模块,这是一笔不小的开销,盐城IPPBX应用方案,而若采用IP PBX,只要用一半左右的钱就够了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟电话,不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。IP PBX还有一个非常吸引人的优点是,它可利用其VoIP功能用市话价格拨打长途电话,极大节省了长途通讯费用。
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