IPPBX电话交换机
电话交换功能（ippbx）：具有所有的PBX功能，支持远程坐席；·客户关系管理（CRM）：来电弹屏、VIP客户管理、服务记录及备注；· 自动语音应答（IVR）：多长复杂IVR语音导航与分配；· 自动话务分配（ACD）：VIP客户分配、坐席空闲与顺序分配、队列管理；· 话务统计管理：坐席话务统计报表、接听统计、坐席示忙统计；· 电话排队管理：根据坐席状态和VIP客户绑定自动分配接听坐席；· 通话录音管理：坐席自动录音点、击直接播放；· 通话质检评价日程安排，到期自动提醒；· 内部即时消息：坐席直接内部即时消息沟通。
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部署灵活，你的系统要满足快速变化的特点，IPPBX，可以按需部署系统扩容改造。
运维简易，以前的呼叫中心技术复杂、系统很大包括以前的交换机概念体积超大的。还有技术要求复杂，IPPBX解决方案，一个IT主管要运维你的解决方案付出的难度会很大，不管是培训还是学习认知。同时你还要付出无数次的合同的维护费，这就要求系统革命的前提性。
尽管IP PBX与传统的PBX相比有许多优势，但由于其技术基础与PBX不同而不好直接比较。这样IP PBX就面临两方面的压力：一是普通PBX，IPPBX组网方案，二是IP通信领域其他新技术和新设备的竞争。比如说，基于IP寻址传输和PBX／PSTN端交换的NTS，可能比IP PBX具有更好的市场适应性。
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