IPPBX电话交换机
电话交换功能（ippbx）：具有所有的PBX功能，支持远程坐席；·客户关系管理（CRM）：来电弹屏、VIP客户管理、服务记录及备注；· 自动语音应答（IVR）：多长复杂IVR语音导航与分配；· 自动话务分配（ACD）：VIP客户分配、坐席空闲与顺序分配、队列管理；· 话务统计管理：坐席话务统计报表、接听统计、坐席示忙统计；· 电话排队管理：根据坐席状态和VIP客户绑定自动分配接听坐席；· 通话录音管理：坐席自动录音点、击直接播放；· 通话质检评价日程安排，到期自动提醒；· 内部即时消息：坐席直接内部即时消息沟通。
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我们看一下技术发展过程，苏州网络电话交换机组网方案，早是板卡，板卡改造以后到IP板卡，现在生产很多板卡的厂商都在迎合IP技术，是大势所趋，另外现在企业的需求必需要满足它技术的IP化。再就是一体机的概念到PBX到IPPBX，一直到第三个阶段就是IPCC的概念，包括现在更深的提法就是UC的概念。
为什么这种技术在不断的变化呢现在IPCC已经应用到企业实际案例当中，每年的递增数据增长30%，这里面包括传统的IPPBX解决。这里面有区域化的经济，2000年是单点比较多不管是板卡的交换机，苏州网络电话交换机工厂，技术的依赖性分布一点都不强。
由于IPPBX建立在一个开放的标准IP上，苏州网络电话交换机应用方案，所有的产品都遵循相同标准，互操作性强，网络电话交换机，而传统的PBX含有各个厂家的专有技术，产品之间互操作性、兼容性较差。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。新兴的IP PBX和CTI可以很好地结合，许多产品都支持Microsoft的TAPI（电话应用程序编程接口）标准，能与一些CTI应用实现无缝连接，实现呼叫控制以及呼叫中心的功能.
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