呼叫中心系统
云计算呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，热线电话呼叫中心系统，企业只需轻松开通业务即可接入。用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作，多点分布集中管理，摆脱了传统呼叫中心座席只能安于固定地点的局限性。 分布部署同时可以实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等都可以在一个平台上协同和统一管理。
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一般地客户发展阶梯是:潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户，失去一个老客户，呼叫中心系统，所受到的损失需要有8-9个新客户来弥补，而20%的重要客户可能为您带来80%的收益，所以留住客户比替换他们更为经济有效。呼叫中心集中公司的所有资料，客服热线呼叫中心系统，并提供客户分析、业务分析等工具，帮助您判断有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，从而提高客户服务水平，达到留住客户的目的。
呼叫中心的功能延伸需要细化，需要从不同的角度进行划分。呼叫中心开始向市场营销、产品销售、客户服务等多职能领域深入。建立营销和销售渠道，还要和加强呼叫中心内部管理结合起来，电销呼叫中心系统，在呼叫中心功能延伸上，优先考虑主动式职能模式和与之适应的内部管理流程，只有这样呼叫中心的功能延伸才具有真正的意义。
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