超市电子存包柜存包制度合理性的争论:无须取缔存包制度
有学者认为,超市存包制度有其存在的合理性和必要性。超市存包制度的出发点是超市维护其财产安全的需要。中国的超市普遍实行存包制度,其目的是为了方便消费者购物和便利超市的管理,超市寄存柜,而且这种便利往往是超市免费提供的。大多数超市都在寄存柜上张贴了“操作步骤”和“寄包须知”,已提出正确的接受服务的方法及明确的警示,尽到了经营者的法定义务。只要消费者合理地使用电子存包柜,并对贵重物品选择人工寄存,超市自助寄存柜,就会使这种风险消灭于无形之中。
超市对于电子存包柜的权利与义务
超市作为经营者,对避免纠纷亦有可为之处,比如可以同时设立自助寄存柜与特殊物品寄存两种制度,同时超市应将自助寄存柜性质予以明示,避免顾客误以为超市提供保管服务而ma痹大意。可以在电子存包柜区配备必要的服务人员,必要时向顾客强调使用方法和注意事项,顾客遗忘密码时提供取包服务。条件允许时,超市应尽量完善寄存区的电视监视系统,指纹寄存柜,纠纷解决时作为必要的证据。特别是要加强对自助寄存区的保安巡查,防止不法分子dao取寄存物品。
如何有效地管理好电子存包柜成为棘手问题
在开架阅览之初,高校图书馆规章制度中明确规定,读者进入时不可以带包。因此,从用户角度出发,绝大多数高校图书馆为读者配备了电子存包柜。电子存包柜的产生有效地解决了私人物品的保管问题,寄存柜,减轻了用户携带的负担;从管理角度而言,避免了图书馆图书丢失与读者将包带入开架库而存在的“瓜田李下”之嫌。但是由于馆舍面积和资金等因素的制约,无法达到供需平衡。因此,抢占存包柜的现象十分普通,而因此产生的一系列问题也越来越多。另外,高校图书馆在存包柜的管理问题上也存在一定的误区,所以,如何有效地管理好存包柜也成为图书馆管理工作中的棘手问题。
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