随着21世纪互联网科技和电子商务的迅猛发展.人们的工作、生活已离不开网络。网络提高了人们的工作效率，同时也提高了人们的生活质量。在现代酒店业中网络也逐步成为酒店营销中一个非常重要且非常实用的手段。
酒店的不可移动性使得酒店在大部分时候不能实实在在地展现在顾客面前，特别是对于外地的顾客.必须在酒店消费之后才能真正了解其服务水准，所形成的印象对以后是否再次光临该酒店起作用。
想要让顾客更好的在消费之前就形成对酒店的真切认识.就必须借助网络。通过网络，酒店运用各种多媒体手段，展示出各种服务设施、设备，使顾客远在千万里之外，就能获得身临其境的感觉。
不要说'对不起'多说'不好意思'
这个简直是很多搞服务的人的死穴！有的人天生就喜欢'对不起'这，'对不起'那的，'对不起'一旦出口，那不是你的错也成了你的错，不然，4星级酒店设计标准，如果你没错的话，对不起什么'不好意思'就没这个含义在里面，不管谁对谁错，咱们先来个'不好意思'，至于是客人'不好意思'，还是我们'不好意思'，那就得看我们对事件的看法和解释了，主动权在我们手上。'不好意思'在心理暗示上没有'对不起'来的那么强烈。
接待轮序
比如一个客人来了，如果大家都不是很忙，就很容易造成N个人接待这位客人的情况，怀化酒店设计，这样是不好的。
而轮序接待的意思就是：A在接待客人的时候，B不要插嘴插手，除非A在接待过程中出现重大失误，或者碰到了搞不定的情况向B求助。而当A真的出现失误的时候，B站远些再示意A过来，然后指出他的问题，精品酒店设计，再让A回去重新给客人解释，三星级商务酒店设计，如果A搞不定客人了，必须要等到A明确示意B求助后，B再出手。这不论是对客人，还是对酒店员工个人能力的锻炼，都是一个好方法。
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