爱车在高速上抛锚了，不知道具体位置，能不能救我？”“师傅我都等很久了，你们什么时候到？”这是每个需要拖车的车主以及传统拖车公司经常遇到的场景。当用户最需要服务时，却无法看见最该出现的身影，随之而来的，还有饱受诟病的收费标准，以及信息不对称的拖车服务。这些身边的痛点和乱象，有望在新技术的颠覆下得到解决。车拖拖网络科技服务有限公司（下称“拖车侠”），运用互联网技术和思维将拖车公司、保险公司、终端用户等目标客户连接起来，建立了以大数据管理为核心、以拖车救援服务为根基、以实现道路救援行业资源整合为目的的全国专业化“道路智慧救援”互联网平台。
车拖拖救援服务流程车拖拖救援服务流程如下：维修救援完成后，救援人员应向车主提供汽车维修救援服务记录单。汽车维修救援标识使用，我公司在施救车辆和救援服务车辆的醒目位置喷涂统一的维修救援标识，救援抢修人，汽车救援服务记录和台帐，高速拖车，汽车维修救援使用统一的汽车维修救援服务记录单和救援登记台帐（附件）。救援任务完成且人员回厂后应立即救援服务中心（24小时值班室），并在“救援登记台帐”中记录备查。对现场不能修复的车辆，在征得求助者同意后拖回修理厂，签订维修合同后，优先安排修理。保证维修质量，杜绝使用伪劣配件。保证合理收费。对施救过程中发生的一切费用，严格按有关收费标准收取，不能按标准收取的，按协商收费。救援结束后，及时向调度中心（24小时值班室）反馈信息。
高速公路车辆救援清障服务收费标准于2018年4月30日到期。省物价局、省交通运输厅联合下发通知，从5月1日起实施高速公路车辆救援清障服务新的收费标准。根据“有升有降”的原则，高速拖车费用，新的收费政策主要有如下调整：一是根据小型平板车和拖车区别不明显，平板车不分救援车型按现行每车次1500元收费争议较多的情况，将平板车救援收费标准调整为按车型分类制定。调整后，按基本价测算，平板车救援收费标准平均降幅达53%。二是根据高速公路经营管理单位反映救援清障收费远不能满足救援经费支出的情况，按照弥补成本的原则，山东高速拖车，适当提高了车辆停车看护收费标准和五类车的吊车施救收费标准：空车停车看护费由每天20元提高到30元，载货车辆由每天30元提高到35元，五类车的吊车救援收费标准由每车次2100元提高到2500元。
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