SOC8000呼叫中心系统
呼叫中心基本功能如下:
【呼叫管理模块】包括:缩位拨号、呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。
【IVR交互式语音应答】IVR是呼叫中心系统整体流程的先导,党建呼叫中心系统,是主控者。用户来电时,指导用户按流程进行操作,并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对各类数据库的交互式访问,呼叫中心系统,让用户得到多种自助服务,政府呼叫中心系统,令座席代表有更多的时间服务于其他有特殊需求的用户。它是呼叫中心实现7*24小时全天候服务的根本,可同时处理多路来话,再加上遇忙自动处理流程,极大降低了用户听到忙音或途中放弃的概率,水利呼叫中心系统,提高用户满意度。
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南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统
呼叫中心已经广泛地应用在市政、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT等行业,以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业,使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现,并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。
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